💬 Góp Ý Dịch Vụ Taxi Hải Phòng

Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để Taxi Hải Phòng không ngừng hoàn thiện và phát triển. Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn trên mỗi hành trình.

1. Quyền lợi của khách hàng

  • Được lắng nghe mọi ý kiến, phản ánh về chất lượng phục vụ.

  • Được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

  • Được tham gia xây dựng dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và thân thiện hơn.

2. Các kênh tiếp nhận góp ý

3. Quy trình xử lý góp ý

  1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

  2. Phân loại nội dung góp ý (dịch vụ, lái xe, giá cả, hỗ trợ…).

  3. Phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

  4. Đưa ra giải pháp xử lý hoặc cải thiện dịch vụ.

4. Cam kết từ Taxi Hải Phòng

  • Mọi góp ý sẽ được xử lý công khai – minh bạch – nhanh chóng.

  • Thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật tuyệt đối.

  • Chúng tôi xem sự góp ý là tài sản quý giá để nâng cao chất lượng dịch vụ.